FAQ
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące sklepu Keyspace.
Nie znalazłeś(-aś) odpowiedzi na swoje pytanie? Daj nam znać, pisząc maila na adres hello@keyspace.store lub korzystając z formularza kontaktowego u dołu strony.
Produkty
Jak mogę sprawdzić dostępność produktu?
Na stronie produktu, po prawej stronie ceny, znajduje się informacja o tym, czy produkt jest aktualnie wyprzedany.
Dodatkowo informacja ta widoczna jest przy przeglądaniu produktów w postaci etykiety z napisem "Wyprzedane" w lewym dolnym rogu zdjęcia.
Jeśli takiej informacji nie ma, oznacza to, że produkt jest dostępny.
Możliwe, że produkt, na którym Ci zależy, jest wyprzedany. W takim wypadku zapisz się na powiadomienie o dostępności produktu lub skontaktuj się z nami, a udzielimy Ci informacji czy i kiedy planujemy uzupełnić stany magazynowe. Dane do kontaktu znajdziesz w zakładce Kontakt. Możesz też napisać bezpośrednio pod adres hello@keyspace.store.
Czy mogę zapisać się na powiadomienie o dostępności produktu?
Tak! Jeżeli produkt jest wyprzedany, zamiast przycisku dodania do koszyka widnieje przy nim przycisk powiadomienia o dostępności produktu.
Aby zapisać się na powiadomienie, należy podać swój adres e-mail.
Jeśli zapisałeś(-aś) się na powiadomienie o dostępności produktu i dany produkt wróci do naszego magazynu, otrzymasz powiadomienie mailowe.
Zachęcamy do zapisywania się na powiadomienia! Dzięki temu możemy bardziej precyzyjnie oszacować, ile sztuk produktu zamówić u naszych partnerów, a Ty jako pierwszy(-a) dowiesz się o powrocie produktu do sklepu!
Czy mogę kupić pojedynczy switch?
Tak! Wiemy, jak ważne jest osobiste przetestowanie switchy przed zdecydowaniem się na konkretny model. Dlatego umożliwiamy zakup pojedynczych switchy.
Co więcej, przygotowaliśmy dla Was specjalny produkt, który zawiera pojedyncze sztuki wszystkich switchy dostępnych w danej chwili w sklepie. Kupując switche w tym zestawie, otrzymujesz je 10% taniej niż w przypadku kupowania pojedynczych sztuk. Sample pack możesz kupić tutaj.
Jak sprawdzić, czy zestaw keycapów pasuje do mojej klawiatury?
Jeśli masz klawiaturę w układzie 100%, 80% (TKL) lub 60%
Nie musisz się o nic martwić i możesz nie czytać dalej - wszystkie sety z Keyspace będą pasować.
Jeśli masz inną klawiaturę
- Sprawdź, jakie niestandardowe klawisze są w Twojej klawiaturze - to te, których nie ma w układzie 100%.
- Wskazówka: Jeśli w opisie zestawu keycapów piszemy, że wspiera on dany układ (layout), to znaczy, że zestaw zawiera keycapy dla każdego niestandardowego klawisza z układu.
- Jeśli nie ma rozmiaru Twojej klawiatury na liście układów wspieranych przez dany zestaw keycapów, sprawdź, czy w zestawie są keycapy pasujące szerokością do wszystkich niestandardowych klawiszy Twojej klawiatury. Przykładowo: jeśli masz klawisz shift o szerokości 1,75u, to w zestawie powinien być klawisz o takiej szerokości (niekoniecznie shift!).
- Sprawdź, jaki profil mają keycapy, które chcesz założyć na tę klawiaturę.
- Keycapy o profilu płaskim charakteryzują się jednakowym kształtem każdego rzędu. Dlatego łatwo jest obsadzić nimi całą klawiaturę, bo każdy zestaw keycapów zawiera nadprogramowe klawisze, które możesz umieścić w dowolnym miejscu.
- Keycapy o profilu rzeźbionym różnią się kształtem w zależności od rzędu.
- Cały czas możesz założyć dowolny keycap w dowolnym rzędzie, ale może on lekko odstawać względem pozostałych. Postaraj się tak dopasować poszczególne keycapy, żeby różnica między kształtem keycapa docelowego i wybranego nie była mocno zauważalna.
- Warto wiedzieć, że w większości profilowanych keycapów rząd R0 i R1 ma ten sam (lub prawie ten sam) kształt.
- Wskazówka: Odstający keycap nie zawsze musi być czymś złym, a różnica w kształcie nie musi Ci przeszkadzać. W większości przypadków niekompatybilnych klawiszy nie będziesz używał(-a) tak często, jak np. klawiszy alfanumerycznych. Warto też wiedzieć, że istnieje dość popularny trend odwracania klaiwisza spacji o 180 stopni w celu zwiększenia ergonomii (kciuk wtedy nie uderza w krawędź keycapa, tylko w jego górną część).
Konto
Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, posiadanie konta jest opcjonalne. Możesz złożyć zamówienie jako gość.
Jak założyć konto?
Żeby założyć konto, kliknij w ikonę konta użytkownika, znajdującą się w prawym górnym rogu ekranu, pomiędzy ikoną lupki a ikoną koszyka. Następnie kliknij w link "Utwórz konto", znajdujący się pod przyciskiem "Zaloguj się". Wypełnij formularz, podając niezbędne dane i kliknij "Utwórz".
Jakie korzyści daje mi założenie konta?
Gdy jesteś zalgowany(-a), Twój adres zostanie automatycznie uzupełniony podczas składania zamówienia.
Zamówienie
Jak złożyć zamówienie?
Najpierw wybierz produkt(-y) i dodaj je do koszyka.
Następnie kliknij ikonę koszyka, która znajduje się w prawym górnym rogu. Spowoduje to rozwinięcie panelu z zawartością Twojego koszyka. Znajduje się na nim również miejsce, w którym możesz podać specjalne instrukcje do Twojego zamówienia. Jeśli chcesz dodać takie informacje, kliknij na napis "Specjalne instrukcje do zamówienia" i wpisz instrukcje w polu tekstowym, które się pojawi.
W celu przejścia do realizacji zamówienia, kliknij przycisk "Realizuj zakup", znajdujący się na dole panelu z zawartością Twojego koszyka.
Zamówienie możesz złożyć jako gość lub logując się na swoje konto.
Podaj dane niezbędne do realizacji zamówienia lub zaloguj się na swoje konto.
Następnie kliknij przycisk "Przejdź do wysyłki" i wybierz preferowaną metodę wysyłki z listy.
Kliknięcie przycisku "Przejdź do płatności" spowoduje wyświetlenie listy dostępnych metod płatności. Wybierz preferowaną metodę płatności. W przypadku płatności kartą kredytową, podaj dane karty. W przypadku wybrania płatności za pomocą zewnętrznego operatora płatności system przekieruje Cię na stronę serwisu w celu finalizacji transakcji.
Po zarejestrowaniu zamówienia w naszym systemie, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Jak sprawdzić, na jakim etapie realizacji jest moje zamówienie?
Po otrzymaniu Twojego zamówienia będziemy informować Cię o postępach w jego realizacji za pomocą wiadomości e-mail.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Oczywiście! Pracujemy nad dodaniem funkcjonalności, która umożliwi wybór faktury VAT podczas składania zamówienia. Dopóki nie jest to możliwe, w przypadku chęci otrzymania faktury VAT, prosimy o podanie danych do faktury w komentarzu do zamówienia. Możesz też napisać do nas na hello@keyspace.store lub zadzwonić pod nr 507848830.
Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?
Niestety obecnie nie udostępniamy możliwości odbioru osobistego.
Czy mogę anulować zamówienie?
Obecnie nasz sklep nie ma takiej możliwości, ale jeśli chcesz anulować swoje zamówienie i jeszcze nie przystąpiliśmy do jego realizacji, daj nam znać, wysyłając maila pod adres hello@keyspace.store, lub dzwoniąc pod nr 507 848 830. Anulujemy Twoje zamówienie ręcznie z panelu administratora.
Otrzymałem(-am) zamówienie, ale coś jest nie tak. Co dalej?
Jeśli masz jakiś problem z otrzymanym zamówieniem (np. dotarł do Ciebie inny produkt, niż zamawiałeś(-aś), przesyłka uległa uszkodzeniu lub stało się cokolwiek innego, co Cię niepokoi), daj nam znać, pisząc maila na adres hello@keyspace.store lub dzwoniąc pod nr 507 848 830. Jesteśmy pewni, że wspólnie rozwiążemy każdy problem :)
Płatności
Jakie są dostępne formy płatności?
Umożliwiamy płatności za pomocą Polskie ePłatności, PayPal, płatność kartą oraz płatność przy odbiorze (za pobraniem).
Więcej na temat sposobów płatności znajdziesz w zakładce Płatności.
Czy mogę zapłacić za pobraniem?
Tak, płatność za pobraniem jest jak najbardziej możliwa!
Podczas składania zamówienia, w pierwszym kroku zostaniesz poproszony(-a) o wybór preferowanej metody dostawy. Wybierz ulubionego kuriera, a w kolejnym kroku wybierz metodę płatności za pobraniem. Ta opcja jest dodatkowo płatna 5 zł.
Kod rabatowy nie działa, co zrobić?
Powiadom nas o tym! Możliwe, że coś źle wyklikaliśmy w sklepie.
Dostawa
Jakie są dostępne formy dostawy?
Umożliwiamy dostawy do paczkomatu InPost (9,90 PLN), a także dostawy kurierem DHL, DPD, InPost oraz FedEx (14 PLN).
Więcej informacji znajdziesz w zakładce Dostawa.
Jak mogę śledzić dostawę mojego zamówienia?
Po zakupie otrzymasz od nas wiadomość mailową ze szczegółami dotyczącymi zamówienia. Znajdziesz tam numer śledzenia swojej przesyłki, wraz z linkiem do śledzenia na stronie przewoźnika.
Jak szybko wysyłacie zamówienia?
Zamówienia staramy się wysyłać już tego samego dnia. Nie mamy wpływu na to, jak szybko przesyłka zostanie doręczona przez firmę kurierską, jednak standardowo jest to 24-48h od momentu nadania.
Do jakich krajów możliwa jest dostawa?
Aktualnie realizujemy zamówienia z wysyłką na terenie Polski.
Jeśli jesteś zainteresowany(-a) zakupem z wysyłką do innego kraju, skontaktuj się z nami pod adresem hello@keyspace.store. Takie wysyłki realizujemy indywidualnie.
Z jakiego kraju odbywa się wysyłka?
Wysyłka odbywa się z naszego magazynu w Gdańsku :)
Zwroty
Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?
No pewnie! Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
Poinformuj nas o swojej decyzji mailowo na adres hello@keyspace.store lub pocztą tradycyjną na adres:
Keyspace Store
ul. Poprzeczna 24
86-031 Osielsko
Formularz odstąpienia od umowy możesz pobrać tutaj: formularz odstąpienia od umowy.
Od dnia zgłoszenia zwrotu masz 14 dni na odesłanie nam towaru. Paczkę odeślij na adres:
Keyspace Store
ul. Poprzeczna 24
86-031 Osielsko
Możesz skorzystać z systemu WygodneZwroty, aby nadać do nas paczkę zwrotną w niższej cenie.
Po otrzymaniu paczki zwrotnej dokonamy zwrotu płatności w terminie nie dłuższym niż 14 dni.
Więcej szczegółów znajdziesz w zakładce Zwroty.
Ile czasu mam na dokonanie zwrotu?
Na odstąpienie od umowy masz 30 dni od dnia odebrania przesyłki. Na odesłanie do nas zwracanego towaru masz 14 dni od daty zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Czy towar musi być oryginalnie zapakowany?
Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania oraz być oryginalnie zapakowane. Do wysyłki nie musisz używać kartonu z naszego sklepu, ale pamiętaj, żeby odpowiednio zabezpieczyć paczkę na czas transportu - najlepiej w karton podobny do tego, w którym otrzymałeś(-aś) swoje zamówienie.
Jak długo będę czekać na zwrot pieniędzy?
Zwrotu środków dokonamy w terminie 7 dni, a w każdym przypadku nie później, niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania zwracanych towarów lub dowodu ich odesłania.
Więcej szczegółów na temat zwrotu pieniędzy znajdziesz w zakładce Zwroty.